Support

Kontakt

Entwickler-E-Mail: [email protected]
Dashboard: verwalte Keys, Nutzung und Webhooks unter my.kinmu.app → Entwickler .

Gib bei Störungen immer den code des Fehlers, den Endpoint, die webhook-id (falls zutreffend) und den ungefähren Zeitpunkt an. Teile niemals deinen API-Key in einem Ticket.

Bevor du ein Ticket öffnest

Die Codetabelle erklärt jeden code und seine Ursache.

Prüfe die Fehler

Ein 403 invalid_scope ist fast immer ein fehlender Scope.

Prüfe deine Scopes

Ein 429 bedeutet Burst oder Kontingent; sieh dir die X-RateLimit-*-Header an.

Prüfe die Limits

Schnelldiagnose

Symptom	Erste Prüfung
`401 unauthenticated`	Header `Authorization: Bearer …`; Key weder widerrufen noch abgelaufen.
`403 invalid_scope`	Der Key hat den Scope, den der Endpoint verlangt.
`403 addon_disabled`	Das Addon Public API ist für das Unternehmen aktiv.
`403 subscription_inactive`	Das Abonnement ist aktuell.
`404 not_found`	Die Ressource existiert und gehört zu deinem Unternehmen.
`409 idempotency_conflict`	Du hast eine `Idempotency-Key` mit einem anderen Body wiederverwendet.
`429`	Warte die Sekunden aus `Retry-After` ab; verteile die Requests.
Webhook kommt nicht an	Endpoint aktiv, antwortet mit `2xx` in < 10 s und Signatur verifiziert.

Sicherheit

Du vermutest, dass ein Key kompromittiert ist? Widerrufe ihn sofort über das Dashboard und prüfe die last_used_ip in den Key-Details. Um eine Sicherheitslücke zu melden, schreibe an [email protected] mit dem Betreff [SECURITY].

Servicestatus

Hinweise zu Wartungen, Störungen und Deprecations gehen per E-Mail an die Entwicklerliste und werden im Changelog festgehalten.