Soporte

Contacto

Correo de desarrolladores: [email protected]
Panel: gestiona keys, uso y webhooks en my.kinmu.app → Desarrolladores .

Para incidencias, incluye siempre el code del error, el endpoint, el webhook-id (si aplica) y la marca de tiempo aproximada. Nunca compartas tu API key en un ticket.

Antes de abrir un ticket

La tabla de códigos explica cada code y su causa.

Revisa los errores

Un 403 invalid_scope casi siempre es un scope que falta.

Comprueba tus scopes

Un 429 indica burst o cuota; revisa los headers X-RateLimit-*.

Mira los límites

Diagnóstico rápido

Síntoma	Primera comprobación
`401 unauthenticated`	Header `Authorization: Bearer …`; key no revocada ni caducada.
`403 invalid_scope`	La key tiene el scope que pide el endpoint.
`403 addon_disabled`	El addon Public API está activo para la empresa.
`403 subscription_inactive`	La suscripción está al día.
`404 not_found`	El recurso existe y pertenece a tu empresa.
`409 idempotency_conflict`	Reusaste una `Idempotency-Key` con otro body.
`429`	Espera los segundos de `Retry-After`; espacia las peticiones.
Webhook no llega	Endpoint activo, responde `2xx` en < 10 s y firma verificada.

Seguridad

¿Crees que una key está comprometida? Revócala de inmediato desde el panel y revisa el last_used_ip en el detalle de la key. Para reportar una vulnerabilidad, escribe a [email protected] con el asunto [SECURITY].

Estado del servicio

Los avisos de mantenimiento, incidencias y deprecaciones se comunican por correo a la lista de desarrolladores y se registran en el changelog.