Suporte

Contato

E-mail de desenvolvedores: [email protected]
Painel: gerencie chaves, uso e webhooks em my.kinmu.app → Desenvolvedores .

Ao reportar um problema, inclua sempre o code do erro, o endpoint, o webhook-id (se aplicável) e o horário aproximado. Nunca compartilhe sua chave de API em um ticket.

Antes de abrir um ticket

A tabela de códigos explica cada code e sua causa.

Revise os erros

Um 403 invalid_scope quase sempre é um scope faltando.

Confira seus scopes

Um 429 indica burst ou cota; confira os headers X-RateLimit-*.

Veja os limites

Diagnóstico rápido

Sintoma	Primeira verificação
`401 unauthenticated`	Header `Authorization: Bearer …`; chave não revogada nem expirada.
`403 invalid_scope`	A chave tem o scope que o endpoint exige.
`403 addon_disabled`	O addon Public API está ativo para a empresa.
`403 subscription_inactive`	A assinatura está em dia.
`404 not_found`	O recurso existe e pertence à sua empresa.
`409 idempotency_conflict`	Você reutilizou uma `Idempotency-Key` com outro body.
`429`	Aguarde os segundos de `Retry-After`; espace as requisições.
Webhook não chega	Endpoint ativo, responde `2xx` em < 10 s e assinatura verificada.

Segurança

Suspeita de que uma chave está comprometida? Revogue-a imediatamente pelo painel e verifique o last_used_ip no detalhe da chave. Para reportar uma vulnerabilidade, escreva para [email protected] com o assunto [SECURITY].

Status do serviço

Avisos de manutenção, incidentes e descontinuações são comunicados por e-mail à lista de desenvolvedores e registrados no changelog.