Support
Kontakt
- E-post för utvecklare: [email protected]
- Dashboard: hantera nycklar, användning och webhooks i my.kinmu.app → Utvecklare .
Vid incidenter, inkludera alltid felets code, endpointen, webhook-id (om tillämpligt) och en ungefärlig tidpunkt. Dela aldrig din API-nyckel i ett ärende.
Innan du öppnar ett ärende
Kodtabellen förklarar varje code och dess orsak.
Ett 403 invalid_scope beror nästan alltid på ett scope som saknas.
En 429 betyder burst eller kvot; granska X-RateLimit-*-headrarna.
Snabb felsökning
| Symptom | Kontrollera först |
|---|---|
401 unauthenticated | Headern Authorization: Bearer …; nyckeln varken återkallad eller utgången. |
403 invalid_scope | Nyckeln har det scope endpointen kräver. |
403 addon_disabled | Addonet Public API är aktivt för företaget. |
403 subscription_inactive | Företaget har aktiv tjänst: varken pausat eller arkiverat, gällande prenumeration, testperiod som inte gått ut och ingen uppsägning som redan löpt ut. Löses genom att återaktivera i faktureringsvyn. |
402 billing_required | Planen har lediga platser. Kommer från POST /v1/employees när det inte finns någon kvar: utöka planen och försök igen. |
404 not_found | Resursen finns och tillhör ditt företag. |
409 idempotency_conflict | Du återanvände en Idempotency-Key med en annan body. |
429 | Vänta det antal sekunder Retry-After anger; glesa ut dina requests. |
| Webhook kommer inte fram | Endpointen är aktiv, svarar 2xx på < 10 s och signaturen verifieras. |
Säkerhet
Misstänker du att en nyckel är komprometterad? Återkalla den omedelbart från dashboarden och granska last_used_ip i nyckelns detaljvy. Att återkalla nycklar och webhooks (DELETE) fungerar även med inaktiv prenumeration: att stänga av en credential är en säkerhetsåtgärd, inte tjänsteanvändning. För att rapportera en sårbarhet, mejla [email protected] med ämnesraden [SECURITY].
Driftstatus
Aviseringar om underhåll, incidenter och depreceringar kommuniceras via e-post till utvecklarlistan och registreras i changeloggen.